Numéro d'urgence 112

A partir du 16 mars 2026 : Choix linguistique pour notre province

La sécurité de nos concitoyens et l’intervention des secours dépendent souvent de la clarté des informations échangées lors de l'appel d'urgence. Afin d'améliorer cette prise en charge, les provinces de Namur et Limbourg ont initialement été sélectionnées pour mener un projet pilote novateur concernant le numéro d'urgence 112. Ce projet a débuté le 19 janvier 2026. Notre province est à présent appelée à se joindre à ce projet pilote.

Aujourd'hui, lorsque vous composez le 112, vous choisissez le type d'aide (pompiers/ambulance ou police). Sous l'impulsion du SPF Intérieur, la procédure s'améliore pour vous garantir une aide plus rapide et plus précise.

L'objectif : vous aider dans l’une des trois langues nationales.

En situation de stress ou de panique, il est plus facile de pouvoir s'exprimer dans la langue choisie : le néerlandais, le français ou l’allemand. C'est pourquoi, après avoir sélectionné l'aide médicale urgente ou l’aide des pompiers, le système vous proposera désormais de choisir l’une des langues nationales : français, néerlandais ou allemand.

Concrètement : ce choix n'est pas anodin, il vous dirige vers l'opérateur le plus qualifié :

• Si vous choisissez le français, votre appel est traité par une centrale d’urgence wallonne.
• Si vous choisissez le néerlandais, votre appel est traité par une centrale d’urgence flamande.
• Si vous choisissez l'allemand, votre appel est traité prioritairement par un opérateur germanophone de la centrale d’urgence de Liège.

Un atout pour nos citoyens en déplacement

Cette nouveauté est cruciale pour les habitants de notre province qui se déplacent, travaillent ou séjournent à proximité de la frontière linguistique et qui parfois se voient dirigés vers la centrale d’urgence 112 de Limbourg. Si vous avez besoin d’une aide des pompiers ou d’une aide médicale urgente depuis le Limbourg, par exemple, il vous est désormais possible d'être aidé en français ou en allemand, et vous serez immédiatement redirigé vers un opérateur francophone ou germanophone.

Utilisez l'application 112 BE

Lorsque vous utilisez l'application 112 BE dans une province participant au projet pilote, si vous choisissez l'aide urgente des pompiers ou l'aide médicale urgente, votre appel sera immédiatement transféré à la centrale d'urgence appropriée.

Si ce projet pilote s'avère concluant, il sera étendu à l'ensemble du pays.

Une seule app pour les pompiers, une ambulance ou la police

Le principal atout de l'app 112 BE est que vous ne devez plus mémoriser les numéros d’urgence et que vous ne risquez donc pas non plus de les oublier si vous êtes paniqué. Il vous suffit de cliquer sur l'icône des pompiers, de l'ambulance ou de la police, en fonction des secours dont vous avez besoin. 

112 BE, l'application qui peut sauver des vies ! N'hésitez pas à la télécharger comme des millions de belges l'ont déjà fait.

www.112.be